Látogatói házirend

Látogatói házirend

HÁZIREND

  1. A rendezvény

1.1. A rendezvény szervezője a Népművészeti Egyesületek Szövetsége (székhely: 1011 Budapest, Szilágyi Dezső tér 6., adószám: 19001229-2-41).

1.2. A rendezvény jellege: szabadtéri vásár az 55/2009. (III.13.) Korm. rendelet alapján a Budapest Főváros I. Kerület Budavári Polgármesteri Hivatal engedélyével.

1.3. A rendezvény időpontja: 2017. augusztus 17-20. (aug. 17-19. 10-23 óráig, aug. 20. 10-21 óráig).

1.4. A rendezvény területe: Budavári Palotanegyed szabadtéri területei; Szent György utca, Hunyadi udvar, Oroszlános Udvar, Savoyai terasz, Halászó Fiú terasz, Keleti Felvezető Sétány, Újvilág kert, Déli Nagy Rondella, Sikló utca, Clark Ádám tér.

1.5. A belépőjegyes terület bejáratai: Kolduskapu, Barokk kapu, Halászó Fiú terasz domboldal gyalogút, Clark Ádám tér, Buzogányos torony, OSZK lift, Várkert Bazár (mozgólépcső, vízhordó lépcső és lift az Öntőház udvarból a Sikló utcába).

1.6. A rendezvény honlapja: www.mestersegekunnepe.hu, www.facebook.com/mestersegekunnepe

1.7. Telefon: +36 1 214 3147

1.8. E-mail cím: neszfolk@nesz.hu

  1. Megközelítés

2.1. A rendezvény közúton gépjárművel és közösségi közlekedési eszközzel a Clark Ádám tér, Dísz tér, Palota út, Lánchíd utca útvonalakon közelíthető meg.

2.2. A rendezvény bejáratai előtt, valamint a rendezvény területén belül nyitva tartási időben gépjárművel közlekedni, illetve parkolni tilos. Gépjárművel várakozni csak a KRESZ szabályok betartásával lehet, figyelembe véve, hogy egyes területeken parkolási övezet van érvényben.

2.3. Az augusztus 20-i állami ünnepségek miatt egyes napokon további forgalomkorlátozások várhatók, erről kérjük, időben tájékozódjon a FŐVINFORM honlapján.

2.4. Mozgásukban korlátozott vendégeink részére a Palota úton, az Országos Széchenyi Könyvtár liftjének bejáratánál biztosítunk parkolóhelyet.

2.5. A belépőjegy nem tartalmazza az OSZK lift árát, mely irányonként és alkalmanként 200 Ft.

  1. Jegyvásárlás

3.1. A rendezvény területén belül nyitva tartási időben kizárólag megváltott belépőjeggyel lehet tartózkodni és a rendezvény szolgáltatásait igénybe venni. A belépőjegy karszalag formátumú, melyet kötelező a csuklóra úgy felhelyezni, hogy azt sérülésmentesen ne lehessen eltávolítani vagy másra átruházni. A megvásárolható belépőjegy típusokról a rendezvény honlapján tájékozódhat.

3.2. A szabályos belépőjegy az érvényességi idejében korlátlan számú belépésre jogosít.

3.3. A Mesterségek Ünnepe belépőjegy a Budapesti Történeti Múzeum kiállításaira is érvényes. A múzeum nyitva tartási ideje: 10-18 óráig.

3.4. A Magyar Nemzeti Galériával együttműködésben a rendezvény látogatói kedvezményes áron tekinthetik meg a Galéria kiállításait, illetve a Galéria látogatói kedvezményes áron vehetnek részt a Mesterségek Ünnepén (részletekről kérjük tájékozódjon a honlapon). A Galéria nyitva tartási ideje: 10-18 óráig.

3.5. A Magyar Nemzeti Galéria azon vendégei, akik nem szeretnének a rendezvényre jegyet váltani, a Szent György utca felől a Koldus kaputól a Galéria „A” bejáratáig kialakított zárt útvonalon keresztül közelíthetik meg az intézményt.

3.6. A tiszteletjegy kizárólag nyitva tartási időben jogosít a rendezvény területén belüli tartózkodásra. Tiszteletjeggyel látogathatók a BTM kiállításai és térítésmentesen vehető igényben az OSZK lift, de nem érvényes a Magyar Nemzeti Galériába.

3.7. Az esti pénztárzárás (aug. 17-19: 20 óra, aug. 20: 19 óra) és a rendezvény esti zárása (23 óra) közötti időszakokban a rendezvény karszalag nélkül is látogatható.

3.8. Fogyatékkal élő vendégeink és plusz egy fő kísérőjük igazolvány felmutatásával kedvezményes árú jeggyel vehet részt a rendezvényen.

3.9. Fizetési módok: készpénz, SZÉP kártya, Ajándék, Kultúra és Szabadidő Erzsébet utalvány és Erzsébet kártya, bankkártya, on-line elővétel. A belépőjegy kiegyenlítése csak forint pénznem lehetséges. ÁFÁ-s számla a karszalag felmutatásával a Dísz téri, a Clark Ádám téri és a Szent György téri információs pavilonokban kérhető.

  1. Biztonság

4.1. Kiemelten fontosnak tartjuk, hogy látogatóink a lehető legbiztonságosabb körülmények között szórakozhassanak, figyelembe véve a történelmi környezet, az időjárás és a kézműves tevékenységek adta kockázati tényezőket. Minden látogató saját felelősségére vesz részt a rendezvényen és az egyes attrakciókon, továbbá tudomásul veszi a Budavári Palotanegyed speciális épített és természetes környezeti jellemzőit (pl. kockaköves út, alacsony mellvéd, stb.).

4.2. A rendezvényt hivatásos biztonsági őrszolgálat biztosítja. Az őrök utasításainak betartása kötelező, mert az őrszemélyzet feladata a közrend és a közbiztonság fenntartása mellett az időjárási és egyéb katasztrófahelyzetekben a tömegek irányítása és a károk minimalizálása.

4.3. A rendezvény területére élet- és balesetvédelmi szempontból veszélyes szúró- és vágóeszköz és egyéb fegyver behozatala tilos.

4.4. A rendezvény szabadtéri területein – a vendéglátóegységek egyes részeit kivéve – megengedett a dohányzás, azonban más nyílt láng, faszénparázs használata előzetes engedélyezéshez kötött, az engedély hiányában pedig tilos.

4.5. A látogatók számára nem biztosítunk elektromos áramellátást, az áramhálózatra kizárólag a résztvevők csatlakozhatnak az előzetes engedélyek és érintésvédelmi megfelelőség esetén.

4.6. Kutyát csak pórázzal, nagyobb testű kutyát pedig csak pórázzal és szájkosárral lehet bevinni a kutya gazdájának felelősségére. Kérjük, hogy a kutyakakit szedjék össze maguk után.

4.7. Katasztrófa helyzet esetén minden esetben kérjük a hangosbemondókon és a biztonsági őröktől elhangzó utasítások követését. Vihar esetén a területen található intézmények (Magyar Nemzeti Galéria, Budapesti Történeti Múzeum, Országos Széchenyi Könyvtár) ideiglenes befogadóhelyként működnek, a rendezvény területét pedig a vészkijáratokon lehet elhagyni a bejáratoknál kifüggesztett menekülési térkép szerint.

4.8. Az őrszemélyzet jogosult bármilyen garázdaság, bűncselekmény, rendbontás, mások épségének veszélyeztetése esetén intézkedni, szükség esetén a látogatót a területről kikísérni vagy rendőri intézkedést kezdeményezni.

4.9. Tűz észlelése esetén kérjük a legközelebbi biztonsági őr vagy más munkatárs, illetve ha ők nincsenek a közelben, a 105-ös telefonszámon a Tűzoltóság értesítését.

4.10. Kérjük, hogy a tömegben fokozottan ügyeljenek vagyontárgyaik épségére és megőrzésére.

4.11. Kérjük a szülőket, hogy gyermekeik biztonságára is kiemelten figyeljenek. Ha mégis elveszett a gyerek, kérjük, hogy biztonsági őreinktől vagy a színpadi személyzettől kérjenek segítséget.

  1. Közegészségügyi szolgáltatások

5.1. A rendezvényen mobil WC-k és WC konténerek biztosítják a látogatók szükségleteinek ellátását a helyszínrajzon feltüntetett helyeken. A Szervező által telepített WC-k belépőjeggyel térítésmentesen használhatók, azonban a területen található, egész évben üzemelő WC-k fenntartói eltérő összegű használati díjat szedhetnek.

5.2. A rendezvény területén szabadtéri mosdókból ivóvizet biztosítunk szomjoltás és kézmosás céljából.

5.3. Az orvosi ellátást gyalogosan riasztható mozgó személyzettel, illetve két helyen telepített elsősegély hellyel és mentőautóval biztosítjuk.

5.4. A keletkezett hulladékot kérjük a kihelyezett hulladéktárolókban elhelyezni.

5.5. Kérjük, hogy fertőző betegek maradjanak távol a rendezvénytől.

5.6. Amennyiben az időjárás indokolja, kérjük, hogy a hőség ellen megfelelő öltözettel és folyamatos folyadékpótlással védekezzenek.

  1. Panaszkezelés, jogi kérdések

6.1. A panaszok írásos rögzítésére Vendégkönyvet bocsátunk a látogatók rendelkezésére, mely a Szent György téri információs pavilonban található.

6.2. Vállaljuk, hogy a vásárral kapcsolatban felmerült írásbeli panaszokat megvizsgáljuk és az intézkedésről, valamint annak indokairól a vásárlót a panasz kézhezvételétől, illetve beérkezésétől számított 30 napon belül postai úton vagy elektronikus levélben tájékoztatjuk. Amennyiben a vásárló nem ért egyet a válasszal, úgy panaszával a Budapest I. Kerület Jegyzőjéhez fordulhat.

6.3. Felügyeleti Hatóságok:

  1. Budapest, I. Kerület Budavári Önkormányzat Polgármesteri Hivatal Jegyzője

                Cím: 1014 Budapest, Kapisztrán tér 1.

  1. Budapesti Kereskedelmi És Iparkamara Mellett Működő Békéltető Testület

                Cím: 1016 Budapest, Krisztina Krt. 99.

  1. Budapest Főváros Kormányhivatalának Fogyasztóvédelmi Felügyelősége

                Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.

6.4. A rendezvényen a látogatókról a szervező megbízásából hang-, kép- és videófelvétel készülhet, melynek megjelentetéséhez látogató hozzájárul.

6.5. A rendezvény területén belül bármilyen kereskedelmi, vendéglátóipari, zenés, kézműves, illetve táncos tevékenység folytatása, továbbá reklámtárgyak (plakát, molinó, szórólap) kihelyezése kizárólag a Szervező előzetes hozzájárulásával és a szükséges hatósági engedélyek birtokában történhet. A hozzájárulás hiányában végzett tevékenységet Szervező képviselőjének felszólítására azonnal abba kell hagyni, a terület eredeti állapotát helyre kell állítani és az esetlegesen okozott kárt megtéríteni.